Znate li koja su vaša prava kada putujete zrakoplovom?
Ako putujete zrakoplovom u Europskoj uniji, imate određena prava, koja vam kao putniku često nisu poznata. U slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta, izgubljene ili oštećene prtljage ili nekog sličnog problema, imate pravo na pomoć, povrat novca ili naknadu. Ta prava uglavnom proizlaze iz Uredbe (EZ) br. 261/2004 Europskog parlamenta i Vijeća o utvrđivanju općih pravila odštete i pomoći putnicima u slučaju uskraćenog ukrcaja i otkazivanja ili dužeg kašnjenja leta u polasku te Montrealske konvencije iz 1999. godine.
Europski potrošački centar Francuska osmislio je interaktivni vodič pomoću kojeg možete u samo nekoliko koraka saznati koja su vaša prava u različitim situacijama u zračnom prometu ukoliko putujete u zemljama Europske unije te Islandu, Norveškoj ili Švicarskoj.
Teme obuhvaćene ovim vodičem su:
- rezervacija karte,
- promjena ili otkazivanje karte,
- priprema za putovanje,
- značajni poremećaji u zračnom prometu,
- promjena termina, odgoda ili otkazivanje leta od strane zrakoplovne kompanije,
- zabrana ukrcaja od strane zrakoplovne kompanije,
- pomicanje leta na raniji termin,
- prtljaga,
- putovanje osoba s invaliditetom ili osoba smanjene pokretljivosti,
- putovanje sa životinjom,
- putovanje s djecom.
Vodič je dostupan na francuskom i engleskom jeziku, a uključuje i kalkulator udaljenosti te nudi obilje praktičnih savjeta i relevantnih kontakata u slučaju problema – prije, tijekom i nakon putovanja.
Izvor: Europski potrošački centar Francuska
