Dropshipping: rastući poslovni model s novim izazovima

Dropshipping je postao uobičajen dio e-trgovine diljem Europe. Istodobno se sve više pažnje posvećuje problemima povezanima s načinom na koji neke tvrtke koriste ovaj poslovni model. Među njima su neodgovarajuća sigurnost proizvoda, obmanjujući marketing i poteškoće u utvrđivanju tko je odgovoran za proizvode.

Što je dropshipping?

Kod dropshippinga trgovac prodaje proizvod, a da ga pritom nema na zalihi. Kada kupac naruči proizvod, narudžba se prosljeđuje dobavljaču, često iz zemlje izvan EU-a, koji proizvod šalje izravno potrošaču. Potrošaču internetska trgovina može izgledati kao europska, iako se sam proizvod šalje iz drugog dijela svijeta.

Dropshipping je legalan, ali može donijeti izazove

Dropshipping je legalan poslovni model kojim se koriste mnogi trgovci. Međutim, takav model također može olakšati nesavjesnim trgovcima prodaju proizvoda koji ne ispunjavaju zahtjeve EU-a ili stvaranje zavaravajućeg dojma kod potrošača o trgovcu, podrijetlu proizvoda ili njihovoj kvaliteti.

Sam poslovni model stoga nije problem. Izazovi nastaju kada se koristi na način koji potrošačima otežava saznati od koga kupuju, što kupuju i odakle proizvod dolazi.

Problemi s dropshippingom uočeni diljem Europe

Problemi povezani s dropshippingom identificirani su diljem Europe. Među njima su proizvodi koji sadrže zabranjene tvari, električni proizvodi s ozbiljnim sigurnosnim nedostacima te drugi problemi s kvalitetom i proizvodi koji izgledaju znatno drukčije od onoga kako su prikazani u marketinškim materijalima.

Potrošači se također mogu susresti s nejasnim informacijama o rokovima isporuke i uvjetima povrata – ili tek nakon kupnje saznati gdje je trgovac registriran ili kamo proizvod treba vratiti.

Iste odgovornosti i dalje vrijede

Korištenje vanjskog dobavljača ne oslobađa trgovca njegovih obveza prema potrošaču. Između ostalog, trgovac mora pružiti jasne informacije o proizvodu, uvjetima i odredbama ugovora te o tome tko je trgovac.

ECC-Net je istaknuo potrebu za većom transparentnošću kod dropshippinga i preporučio da potrošači budu jasno obaviješteni kada proizvode šalje treća strana, osobito kada se proizvodi šalju izvan EU-a.

Nova carinska pravila za robu iz zemalja izvan EU-a

Od 1. srpnja 2026. na robu kupljenu iz zemalja izvan EU-a primjenjuju se nova pravila EU-a. Za robu vrijednosti do 150 eura sada se naplaćuje carina, čime je ukinuto prethodno oslobođenje od plaćanja carine.

Pravila se primjenjuju neovisno o tome iz koje se zemlje izvan EU-a roba šalje, uključujući slučajeve kada je kupnja obavljena putem internetske stranice koja ostavlja dojam da je europska. Jedan od razloga za ovu promjenu jest ograničiti priljev nesigurnih proizvoda i stvoriti pravednije uvjete tržišnog natjecanja između trgovaca unutar i izvan EU-a.

Od 1. srpnja 2028. privremenu fiksnu carinu zamijenit će carina koja se obračunava u postotku vrijednosti robe.